1. Introdução

A Serenna Landry valoriza a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os dados pessoais fornecidos através do nosso website. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação aplicável em Portugal.

2. Dados Recolhidos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais dos utilizadores:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Contacto telefónico;
• Morada (caso aplicável para serviços de recolha e entrega);
• Outras informações fornecidas pelo utilizador através de formulários no website.

3. Finalidade da Recolha de Dados

Os dados recolhidos são utilizados para os seguintes fins:

• Processamento de pedidos e agendamentos de serviços;
• Comunicação com os clientes sobre os serviços solicitados;
• Envio de informações, novidades e promoções, mediante consentimento do utilizador;
• Melhoria da experiência do utilizador e personalização de serviços no website.

4. Partilha de Dados

Os dados pessoais recolhidos não serão vendidos, alugados ou partilhados com terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Cumprimento de obrigações legais, nomeadamente perante autoridades competentes;
• Processamento de serviços, quando necessário recorrer a parceiros ou prestadores de serviços (ex.: serviços de entrega);
• Execução de obrigações contratuais, sempre respeitando as normas de proteção de dados.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição indevida. No entanto, alertamos que nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro.

6. Direitos dos Utilizadores

Os utilizadores têm os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso – solicitar uma cópia dos dados armazenados;
• Direito de retificação – corrigir informações incorretas ou desatualizadas;
• Direito ao apagamento – solicitar a eliminação dos seus dados quando aplicável;
• Direito à portabilidade – solicitar a transferência dos dados para outra entidade;
• Direito de oposição – recusar o tratamento dos seus dados para determinadas finalidades;
• Direito de retirar consentimento;
• Direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), caso considere que os seus direitos não estão a ser respeitados.

Para exercer qualquer um destes direitos, o utilizador pode contactar-nos através do e-mail geral@serennalandry.pt .

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no dispositivo do utilizador que ajudam a personalizar a navegação e a oferecer conteúdos mais relevantes.
O utilizador pode configurar o seu navegador para recusar ou eliminar cookies. No entanto, algumas funcionalidades do website podem ser afetadas.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

8. Retenção de Dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades indicadas ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias.

9. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Quaisquer alterações serão publicadas no website e entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação.

10. Contacto

Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre esta Política de Privacidade, pode contactar-nos através do e-mail geral@serennalaundry.pt ou pelos meios disponibilizados no nosso website.

20 março 2025